Гарантія

Надаємо стандартну гарантію на обладнання, відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» та постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» та ін.

Гарантія передбачає безкоштовний ремонт апарата при наявності недоліків, що виникли з вини виробника.

Гарантія не покриває можливих збитків від втрати доходів, прибутку, витрат на тимчасову заміну обладнання, втрати даних та інших прямих або непрямих втрат, пов'язаних з несправністю обладнання.

Не надаємо гарантії на термін служби видаткових матеріалів, а також ресурсних частин та елементів. Під ресурсними частинами та елементами розуміються будь-які частини та елементи, ресурс яких залежить від обсягу копіювання/друку і які, відповідно до технічної документації виробника обладнання, підлягають обов'язковій заміні після виготовлення певної кількості копій/відбитків. (наприклад, вироби з гуми, нагрівальні та притискні вали, ножі очистки, ремені, фільтри і т.п.); під видатковими матеріалами розуміються тонер, тонер-картриджи, носій, фоторецептори, очисні  картриджі, оливи.

У рамках гарантії не виконуються роботи:

з очищення, регулювання та налаштовування апарата і його вузлів (профілактичні роботи);

з заміни видаткових матеріалів;

з налаштовування програмного забезпечення в мережевому середовищі замовника.

Гарантія не поширюється на всі види програмного забезпечення, як таке, що постачається з обладнанням, так і додатково встановленого.

Безкоштовному гарантійному ремонту не підлягає устаткування, що вийшло з ладу в результаті порушення правил користування, описаних в інструкціях, доданих до обладнання, використання неоригінальних видаткових матеріалів і запасних частин, невиконання періодичних профілактичних робіт, механічного ушкодження, а також внаслідок виникнення форс-мажорних обставин (пожежі, стихійного лиха та ін.).

Дія гарантії припиняється у випадку ремонту апарата особою,  яка не пройшла навчання в офіційних учбових центрах компанії, та відповідно відсутній  сертифікат міжнародного зразка.  

Всі замінені по гарантії деталі є власністю сервісного центру і підлягають поверненню.

Правила користування обладнанням включають необхідність проведення протягом гарантійного терміну періодичних профілактичних робіт. Виконання таких робіт здійснюється нами, на платній основі.

Гарантійний випадок

До гарантійних випадків відносяться всі несправності апарата, що виникли під час гарантійного періоду, за винятком несправностей і робіт перерахованих нижче:

-несправність   апарата,   що   з'явилася   внаслідок   порушення   користувачем   правил зберігання й транспортування, зазначених у інструкціях, після передачі покупцеві, а також дією третіх осіб або непереборної сили;

-несправність, що виникла в результаті порушення правил експлуатації, описаних в інструкціях,  доданих до обладнання,  використання  неоригінальних видаткових матеріалів   і   запасних   частин,   невиконання   періодичних   профілактичних   робіт, механічного пошкодження, а також внаслідок виникнення форс-мажорних обставин (пожежі, стихійного лиха та ін.).

-несправність   апарата,    що   з'явилася   внаслідок   ремонту,    виконаного   не уповноваженою особою;

- робота з очистки апарата та його вузлів (профілактичні роботи);

- робота інженера по заміні видаткових матеріалів та вузлів;

-будь-які види робіт з налаштовування програмного забезпечення в мережному середовищі замовника;

- проблеми, рішення яких наведено в Посібнику для користувача (наприклад: усунення застрявання  паперу, налаштовування параметрів апарата і т.п.);

Гарантія також не поширюється на термін служби видаткових матеріалів (фоторецептор, тонер, носій, олива, ролики подання паперу, тонер-картриджу і т.п.).